Mijn Klacht:
Ik had per Januari 2020 een 1 jaar samen Abbonement bij Big Gym Groningen, deze abbonement zou dus eindigen per Januari 2021, ik heb vóór Januari 2021 mijn abbonement stop laten zetten (ik heb een bevestigingsmail gekregen). Echter staat daar in dat mijn Abbonement stopgezet zou worden per April 2021 terwijl de abbonement automatisch naar een maandelijks opzegbare abbonement zou worden omgezet na 1 jaar! Nu zijn we verder in Mei 2021 en gaan de automatische incasso’s op mijn rekening nog steeds gewoon door! Ik heb deze inmiddels teruggeboekt want ze hebben dus mijn abbonement NOOIT stopgezet!! Ze reageren niet op mijn mails en ik krijg constant een bezette telefoon als ik bel! Ook zie ik heel veel anderen op deze site met precies dezelfde probleem, het is echt niet te geloven dit. Ik begrijp dat deze mensen geld nodig hebben maar dit is NIET de manier hoe je dit hoort te doen! In Heel 2020 heb ik niet kunnen sporten omdat de sportscholen dicht waren, en alsnog bleven ze incasseren terwijl dit bij andere sportscholen netjes werd stopgezet, ongelooflijk. Mensen, neem alsjeblieft nooit een abbonement bij deze gym, het zijn werkelijk waar gewoon DIEVEN.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat de automatische incasso's PER DIRECT stoppen en ik mijn geld van de maand Februari - April terug krijg, dit kan echt niet.
(10)
