Mijn Klacht:
Het is me ooit een keer gelukt om ze te pakken te krijgen per telefoon, toen wou ik mijn abbo opzeggen maar dit kon niet omdat dit pas na een jaar kon en ik pas op 3/4 van dat jaar zat. Prima, heb aangegeven dat ze mijn abbo vanaf vervaldatum moesten stopzetten, ze gaven akkoord en nooit gedaan. Ik heb nu voor de tweede keer netjes mijn abbo proberen stop te zetten, maar tevergeefs. Big gym zegt dat ik niet kan opzeggen omdat ik een X bedrag heb openstaan. Dit klopt niet want dit gaat over de data wanneer ze dicht waren i.v.m. lockdown. Ik had des tijds mijn abbo op ´bevriezen´ gezet en nog steeds werd er geld van mijn rekening geïncasseerd. Ik heb dit teruggeboekt omdat ik op tijd had aangegeven dat ik mijn abbo wou bevriezen. Nu dus proberen mijn abbo op te zetten, maar ik kan het dus niet opzeggen omdat ik volgens hun nog een X bedrag open heb staan. Ik heb negen keer proberen te bellen en steeds zijn ze in gesprek en sta ik minimaal een uur in de wacht rij (ja, dit is echt waar). Ik ben er helemaal klaar mee. Ze mailen pas na twee maanden een keer terug, nemen nooit de telefoon op. Het is echt te belachelijk voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abbo word stop gezet, PER DIRECT en dat het openstaande bedrag word kwijt gescholden!
