Klacht: Raclette grill

Lwoltering op 14 april 2019 over Big Bazar in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Big Bazar has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Laura, Hartelijk dank voor je bericht. Dit is inderdaad erg vervelend. Alle producten in onze winkels zijn goedgekeurd volgens de EU regelementen. Je kan klachten als deze aan ons melden via onze eigen klantenservice. Klachten worden via deze site...

Bedrijf Big Bazar
Status Opgelost
Datum 14 april 2019

Een klant kocht een raclette grill bij Big Bazar, maar ondervond problemen tijdens het gebruik. De grill viel uit en het bovenste gedeelte kwam los, waardoor olie op tafel en kleding terechtkwam. De klant vond de situatie gevaarlijk en was teleurgesteld dat hun etentje daardoor verstoord werd.

Mijn Klacht:

Beste,

Vandaag heb ik in alle blijdschap een grill gekocht bij de big bazar. Na de inkopen hiervoor te hebben gedaan verheugden wij ons op een lekker etentje met vrienden. Echter toen wij hem even aan hadden staan ging hij uit en deed de grill niets meer. We moesten hem op de hoogste stand zetten om hem überhaupt nog werkende te krijgen. Vervolgens sprong het bovenste gedeelte van de grill los waardoor er overal olie op tafel en kleding terecht kwam. Gelukkig kregen wij dit niet op onszelf maar dit scheelde erg weinig. Helaas is onze gezellige avond toen tot een einde gelast en moesten wij het maar doen met een boterham. Situaties als deze zijn gevaarlijk en behoren niet in een winkel te staan als ze in een slechte staat als dit verkeren. Gelukkig zijn wij er met een goede schrik en een mindere avond vanaf gekomen maar dit is toch wel erg slecht.

Hopende dat u hier wat mee doet,

Groet Laura

Gewenste Oplossing:

Wanneer een product als dit niet meer in een winkel staan, of deze moet goed gecontroleerd zijn van te voren. Wij zouden het op prijs stellen als wij dit product in een goede en vooral veilige staat zouden kunnen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Big Bazar over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Big Bazar in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Big Bazar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Big Bazar

Heeft op 15 april 2019 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Laura,

Hartelijk dank voor je bericht. Dit is inderdaad erg vervelend. Alle producten in onze winkels zijn goedgekeurd volgens de EU regelementen. Je kan klachten als deze aan ons melden via onze eigen klantenservice. Klachten worden via deze site niet in behandeling genomen. Je kan dit via de site doen of direct mailen naar [email protected], we helpen je daar graag verder. Ook kan je hiermee gewoon terug naar de winkel. De collega's daar helpen je uiteraard ook graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Big Bazar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM