Klacht: ONBELEEFDE EN ONEERLIJKE VERKOPER

tiineke op 30 juli 2018 over Big Bazar in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Big Bazar is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Big Bazar
Status In behandeling
Datum 30 juli 2018

Een klant van Big Bazar heeft een klacht ingediend over een onvriendelijke verkoper na de aankoop van een defecte telefoon en horloge. Bij terugkomst in de winkel kreeg de klant geen medewerking bij het retourneren van de producten en werd er gesuggereerd dat de problemen aan hen te wijten waren. De klant voelde zich gedwongen om een goedkoop alternatief te kopen, omdat er geen oplossing werd geboden voor de defecte artikelen.

Mijn Klacht:

kraamnummer 25628

we kochten een telefoon en horloge,bij thuiskomst deed de telefoon het niet (batterijen waren stuk)en het horloge viel uit elkaar thuis(en dit is niet overdreven).
wij de volgende zaterdag terug,hij was erg onvriendelijk en zei ,ja de telefoon moest nieuwe batterijen(bij een nieuwe telefoon)en dat horloge was niet zo(dus wij zouden het zelf wel hebben gedaan).het bandje viel er aan beide kante af,de pin viel er af en de secondewijzer was eraf.
we wilden ons geld terug ,maar dat mocht niet ,zei hij.”ga maar vragen op kantoor ”” maar als je een klacht gaat indienen ,krijg je helemaal niets meer van me,ook geen nieuw horloge”we moesten overal bijbetalen,maar wat hij heeft is allemaal troep.
uiteindelijk hebben we maar een goedkoop ”kermishorloge ”genomen,wat niets waard is,maar je moet toch wat.
en hij waarschuwde nog eens om geen klacht in te dienen.
deze man is niet eerlijk,doe er a.u.b. iets aan.
het ergste vonden we nog dat hij dreigde met ”als je een klacht indiend dan mag je niets ruilen,terwijl we er toch gewoon voor betaald hebben.
het is echt troep wat hij verkoopt.

Gewenste Oplossing:

ik hoorde van andere verkopers bij omliggende kramen dat hij meer klachten van mensen heeft.er veel spullen stuk zijn ,maar men er niets mee doet.
ik ben tevreden als de kraam van deze meneer weg is,hij verkoopt echt troep,het zit leuk ingepakt ,maar volgens mij is het afgekeurde troep.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Big Bazar over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Big Bazar in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM