Mijn Klacht:
Op 10 november hebben wij een bezoek gebracht aan uw vestiging in Sassenheim. Er stond in de winkel een aanbiedingsbak met daarbij het bord “bloembollen diverse soorte 2 voor 2,50”. (Foto beschikbaar op verzoek ). Bij het afrekenen werd echter een ander bedrag gerekend. Op aangeven hiervan werd ons gezegd dat zij dit (zelfs met de gemaakte foto ) niet zomaar kon geloven, zelfs naar de foto werd niet gekeken. Een collega werd er vervolgens bij geroepen en weer werd aangegeven niets aan te kunnen passen of op te lossen. Op ons verzoek werd contact opgenomen met de manager en blijkbaar kon het prijsverschil toen wel opgelost worden. De jonge medewerkster was niet echt genegen mee te werken, deed zeer bijdehand, onderbrak ons steeds en meende ook nog de opmerking te moeten maken dat het blijkbaar regelmatig voorkomt dat mensen de prijs-/aanbiedingskaarten verwisselen. Dit kwam op ons nogal suggestief over.
Graag horen wij van u hoe u dit met dit filiaal op gaat nemen.
Ook vinden wij een excuus zeker op zijn plaats, in welke vorm dan ook.
Uw reactie wachten wij met vertrouwen af.
Gewenste Oplossing:
Excuus in welke vorm dan ook
