Klacht: Arrogant omgaan met de klant

Sema61 op 27 juni 2015 over Big Bazar in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Big Bazar is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Big Bazar
Status In behandeling
Datum 27 juni 2015

Een klant van Big Bazar ervaart een onvriendelijke behandeling bij de kassa, waar haar tuinstoelen in de aanbieding niet verkocht kunnen worden omdat de actie pas volgende week ingaat. De leidinggevende reageert op een arrogante manier en neemt de stoelen terug, wat de klant als onprofessioneel en onvriendelijk beschouwt. Ondanks dat ze dichtbij woont, is het voor haar een principekwestie en vindt ze dat er op een normale manier met klanten omgegaan moet worden.

Mijn Klacht:

Om half 5 zag ik tuinstoelen in de aanbieding voor 5 euro en loop ermee naar de kassa, vervolgens word mij verteld dat het pas volgende week pas in de aanbieding komt. Ik heb daar 6 stoelen moeten tillen en zeggen ze dat ze nu al voorbereidingen doen prima , je kan het op een rustige normale manier uitleggen als je er echt niks aan kunt doen vooral als een leidinggevende. Ze draaide zich om pakte alle stoelen en zegt doeii mevrouw. Ik stuur een bijlage mee met de foto van de aanbiedingen die ik dus niet mee kreeg.!!! Verder ik woon om de hoek hoef maar misschien 100 meter lopen dus kan best maandag langs gaan , maar het gaat om de principe en dat er niet normaal word gehandeld.!!!

Gewenste Oplossing:

Al mevrouw Hannan (sleutelkacht) in kanaleneiland word aangesproken dat ze vriendelijker met haar klanten moet omgaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Big Bazar over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Big Bazar in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM