Klacht: onterechte bejegening 1e verdieping

Dhr. van Dijck op 23 augustus 2023 over Bibliotheek in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bibliotheek is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 23 augustus 2023

Een klant van de bibliotheek ervaart een onterechte bejegening op de eerste verdieping. Na een verzoek om kopieën van A4'tjes werd de klant door een medewerkster op een onvriendelijke manier behandeld en dreigde de medewerkster met uitsluiting. De klant voelt zich hierdoor onterecht behandeld en teleurgesteld.

Mijn Klacht:

L.S.(KlachtenCommisie),
er staat geschreven: ontwikkelen.
Kennelijk geldt dat alleen voor de Elite gewapend met lap-top en niet voor de vorige generatie die liever schrijft met pen(de componisten onder ons)
Destijds was iemand zo aaredig van het personeel me een partituur te copieren van Oscar Peterson(geniet lessen bij hans Kwakkernaat en ben afgestudeerd aan het Conservatorium)
toen ik echter drie A4tjes vroeg aan een dame, meldde ze me dat ik alleen hele kleine gele briefjes mocht krijgen toen zei ik; Kunt U me dan er plakband bij geven zo dat ik er zelf een A 4tje van kan maken…Op het moment dat ze ontdekt dat ik er dan 3 ging maken werd ze zo onterecht boos en gemeen dat ze zei dat ze er iemand bij zou halen om me er uit te laten zetten…Erg fijn om dat mee te maken op mijn 55e ..Terwijl ik iets wilde ontwikkelen, namelijk een Jazz compositie overnemen uit een boek en een klassieke compositie van Chopin als oefen materiaal daarna was ik in een restaurant een vriend van mij misdroeg zich de keer daarop bood ik uit me zelf excuses aan en toen werd er dood leuk gezegd dat ik zonder reden helemaa;l niet meer welkom was en men mocht niet met me discuzeuren(de bodyguard lijfwacht dus wat ikk zou zeggen was zinloos. Goed zo de Laptop wint het van de Pen!!!! gefeliciteerd we kunnen alleen nog dingen ontwikkelen met een lap top en niet met excuses of met een A4tje doodleuk werd ik eerder voord dat dit alles gebeurde gevraagd of ik nog wel welkom was en liet men mij een foto zien van een vreemd uitziende persoon tegen de portier maakte ik duidelijk dat ik die persoon niet ben…Verder heb ik lessen bij Jurgen geplamnned dit jaar en heb lessen gevolgd bij Cilia(porefles) en betaalde les bij een jazz gitaar leraar als er geen excuses volgen ga ik me beraden op verdere stappen….dci.frater@gmailcom na een eerlijk gesprek en redelijk uitnodiging en verwerking van mijn klacht zal ik mijn identiteit vermeld op het moment dat niet langer het gevoel heb als nummer behandled te worden gezien mijn Joodse achtergrond ligt dit allemaal zeer gevoelig….

Gewenste Oplossing:

gewoon welkom zijn om dingen te kunnen otnwikkelen in
de bibliotheek gewoon welkom blijven in de Roset en de gene die vloekt en nare andere bewoording bezigt aanpakken in plaats van iemand die hem daaar reeds herhaa;delijk op aangesproken heeft m.a.w. niet de verkeerde persoon straffen maar de juiste dader daarvoor aanpakken heb geconstateerd dat veel Arnhemmers helaas vreselijk woorden in vocabulair hebben...de verpaupering slaat te in de taal Helaas

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bibliotheek over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr. van Dijck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM