Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Graag zou ik mijn ongenoegen tevens klacht willen melden aan de hand van de service en de omgang van een medewerkster van de bibliotheek .
Vandaag om 14.00 vroeg ik een medewerkster van de bibliotheek of ze mij kan helpen. Ik kreeg bij voorbaat al te horen dat ze mij niet kon helpen met zulke dingen . Terwijl ik haar nog niet heb gezegd waar voor ik hulp nodig had . Eindstand gaf ik haar aan waar ik haar hulp voor vroeg. En was haar antwoord: “ wij kunnen niet helpen met een brief schrijven want het is privacy”. Aan de ene kant te begrijpen maar aan de andere kant geef ik de toestemming om mee te kijken althans words- instellingen aan te passen want dat was wat ik vroeg. Helaas moest daar enige aanleiding zijn om in een discussie terecht te komen. (Ik merk op als je een vraagstel je er vaak GEEN hulp voor krijg). Voordat ik mijn vraag stelde werd er ook gezegd: ”we werken niet met 2 collega’s op een afdeling” (hoewel dat wel werd gedaan naar 1 klant). Ik had al eerder om hulp gevraagd en een medewerker gevraagd om naar boven te komen en die is niet komen helpen, Ook merk ik op met het kopen van print tegoed dat zelf daarin niet de volledige hulp gegeven word aan klanten die niet kunnen werken met de automaat, waar hulp voor nodig was.
Mijn klacht richt ik op het stukje KLANTVRIENDELIJKHEID wat ik hier niet heb mogen ontvangen. De reden van mijn verdere ontevredenheid is bij het beëindigen van het gesprekdiscussie de medewerkster aan haar collega zegt dat ik niet meer voor vandaag geholpen mag worden. En dat bevreemd mij het meest dat er onderling gewoon een boycot of te wel een negeer houding opgesteld wordt door de medewerksters van de bibliotheek naar een bezoeker toe.
Ik wil u vragen hier op in te zien en hopende dat mijn klacht serieus genomen wordt.

Gewenste Oplossing:

IK ben tevreden wanneer er aan dit probleem gewerkt wordt en er geholpen wordt.