Mijn Klacht:
Nu al 3 keer op rij reserveer ik boeken voor een bepaalde datum. 3 keer worden deze te vroeg geleverd waardoor ik ze moet inleveren als ik ze eigenlijk pas nodig heb.
Nu was het weer zo en heb ik gebeld en zouden de boeken vast gehouden worden tot de datum dat ik ze eigenlijk had gereserveerd. Nu zijn mijn boeken toch weer uitgeleend en heb ik problemen bij mijn lessen. Door de vrijwilligers wordt je totaal niet geholpen en krijg je alleen maar te horen ja jammer pech.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld voor dit jaar terug omdat ik betaal voor serves die niet wordt geleverd keer op keer.
