Liavandepas op 04 februari 2025 over Bibliotheek in de categorie Boeken
Een gebruiker heeft problemen met de app voor e-books en luisterboeken op zijn iPhone. Ondanks verschillende pogingen, zoals het opnieuw installeren van de app en het controleren van inloggegevens, blijft de app onbetrouwbaar functioneren. De bibliotheek kon geen oplossing bieden en de gebruiker kon geen hulplijn vinden voor verdere ondersteuning.
De app voor e books en luisterboeken werkt niet op mijn IPhone. Alles heb ik geprobeerd:
Telefoon uit- en aanzetten, app verwijderen en opnieuw eropzetten, gebruikersnaam en wachtwoord gecontroleerd. De app blijft het zeer stabiel niet doen.
In onze bibliotheek weten ze het niet, nergens kan ik een hulplijn vinden.
Een werkende app svp.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bibliotheek over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
