Klachtenbrief voor BHSupport.nl

Datum: [Voer Huidige Datum in]

BHSupport.nl
[Voer Adres in]
[Voer Plaats in]

Onderwerp: Onvoltooide Bestelling en Gebrekkige Klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot de recente bestelling, die ik bij uw bedrijf BHSupport.nl heb geplaatst. Het is teleurstellend dat de bestelling onvolledig is aangekomen. Na hierover contact te hebben gezocht met uw klantenservice, is gebleken dat er geen actie wordt ondernomen om de situatie te verhelpen.

Hoewel ik besef dat onvolkomenheden tijdens de bezorging kunnen optreden, vind ik het ontzettend belangrijk dat er op een adequate wijze wordt omgegaan met zulke situaties. Als consument van uw bedrijf verwacht ik dat het belang van mijn klachten serieus worden genomen en dat u zich inspant om een oplossing te vinden. Het feit dat uw bedrijf niet naar behoren heeft gehandeld, is strijdig met de belangen van de consument, conform de Nederlandse consumentenwet (Wet op het Consumentenrecht).

Verder vind ik de aanbeveling om aangifte te doen bij de politie ongepast. Zo'n scenario brengt onnodige stress en tijdverlies met zich mee. Wellicht had zo'n situatie voorkomen kunnen worden indien uw bedrijf de juiste stappen had ondernomen om een onderzoek te initiëren bij de verzender.

Betrekking hebbende op de consumentenwet Art 7:7 BW, hetgeen verkocht moet worden in overeenstemming zijn met het contract van koop, verzoek ik u dus het afleveren van het ontbrekend item of terugbetaling van het gekochte artikel.

Tenzij deze situatie naar behoren wordt verholpen, zal ik overwegen verdere juridische stappen te nemen om mijn rechten als consument te handhaven. Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we een minnelijke oplossing kunnen vinden.

Ik verneem graag van u binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Voer uw naam in]
[Voer uw adres in]
[Voer uw email en telefonnummer in]