Mijn Klacht:
Op 25 juni heb ik 2 bestellingen geplaats ter waarde van 259.80 euro totaal. Voor de levering van de bestellingen kwam ik er achter via de vele negatieve reacties op internet en een bizarre mail van mevrouw Van Elmpt hoe onbetrouwbaar het bedrijf is. Ik besloot op 2 juli mijn koopovereenkomsten te laten ontbinden en mijn geld terug te eisen. Ik heb meerdere mails gestuurd maar geen reacties ontvangen. Vervolgens heb ik mijn klachten bij meerdere diverse autoriteiten neergelegd. Ook heb ik een mail gestuurd naar een belangrijke contact. Van deze contact ontving ik dinsdag 3 juli een mail dat er contact was gemaakt met mevrouw Van Elmpt. Aan deze persoon garandeerde mevrouw Van Elmpt dat het geld eind van de week teruggestort zou worden. Ik ontving een mail van BHsupport woensdagavond. Er werd geen excuses aangeboden over de gang van zaken. In de mail werd aangegeven dat het volledige bedrag eind van de week op mijn rekening zou staan. Ik heb de dagen afgewacht maar helaas niets mogen ontvangen. Mevrouw Van Elmpt houdt zich niet aan de afspraken. Ik heb via de mail gecommuniceerd zodat ik bewijs had van mijn verzoeken. Op 22 juli had ik telefonisch contact met mevrouw Van Elmpt. Mevrouw was onbeschoft en respectloos. Ik ben nu ruim een maand bezig om mijn geld terug te krijgen. Dit is ronduit schandalig en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil per direct het bedrag van 259.80 euro op mijn rekening gestort. En een excuses voor de gang van zaken.
(10)
