Klachtenbrief voor BHSupport.nl

Onderwerp: Juridische Klacht Betreffende Retournering en Terugbetaling

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],

[Naam afzender],
[Adres afzender],

Amsterdam, [Huidige Datum],

Betreft: Klacht tegen BHSupport.nl en Verzoek om Terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met een officiële klacht tegen BHSupport.nl. Hierbij verwijs ik naar mijn rechten als consument onder de Wet Koop op Afstand, Artikel 6:230m en verder van het Burgerlijk Wetboek.

Een specifieke kwestie betreft een terugbetaling voor een bikini die ik heb besteld en geretourneerd. Ik heb aanvankelijk twee bikini's besteld. BHSupport.nl nam zelfs contact met mij op om te verifiëren of de maten correct waren, wat ik waardeerde. Helaas voldeed één van de artikelen niet aan de verwachtingen en heb ik deze teruggestuurd.

Na twee weken wachten zonder teruggestort geld, heb ik BHSupport.nl benaderd voor informatie. Ze stuurden een screenshot van de vermeende betaling. Echter, na raadplegen van mijn bank, bleek dat de betaling direct na het initiëren was geannuleerd. Daaropvolgend heb ik een email gestuurd, maar kreeg lange tijd geen respons. Uiteindelijk kreeg ik op een ongepaste tijdstip (04:00 uur 's morgens) twee emails met de mededeling dat ze druk bezig zijn met de zaak, echter zonder concrete oplossing of betaaldatum.

Dit, gevoegd bij het feit dat ik nog geen teruggave heb ontvangen na al deze tijd, dwingt mij tot het melden van de situatie bij ACM Consuwijzer.

Als gevolg hiervan, overeenkomstig Artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik hierbij dat het volledige bedrag van de geretourneerde bikini onmiddellijk naar mijn bankrekening wordt overgemaakt.

Ik hoop op een tijdige afhandeling van dit verzoek, waarbij ik u wijst op het feit dat na ontvangst van deze brief volgens wettelijke regelingen maximaal 14 dagen zijn toegestaan voor terugbetaling.

Ik zie uit naar uw vroegtijdige oplossing van dit probleem.

Met vriendelijke groet,
[Naam],
[Klantnummer indien van toepassing]