Klacht: Nog steeds geen geld retour ontvangen

Mowglie07 op 23 juli 2024 over BHSupport.nl in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 23 juli 2024

Een klant van BHSupport.nl heeft twee bikini's besteld, maar ontving een broekje dat niet in orde was en stuurde dit terug. Na twee weken zonder terugbetaling vroeg de klant naar de status, maar ontving alleen een screenshot van de betaling, terwijl de bank aangaf dat deze was geannuleerd. De klant heeft inmiddels meerdere keren contact opgenomen en ook een melding bij de ACM Consuwijzer gedaan.

Mijn Klacht:

Had 2 bikini’s besteld. Kreeg nog netjes een appje of m’n maten wel klopte. Ik dacht dat is een service. Helaas zat 1 broekje niet netjes. Deze terug gestuurd. 2 weken erna gevraagd wanneer geld gestort zou worden. Kreeg screenshot van betaling. Ik bank gebeld, die gaven aan dat zij het direct weer hebben geannuleerd. Mail gestuurd, lang niks gehoord. Nu vanmorgen om 4 uur 2 mailtjes dat ze er druk mee bezig zijn. Dat zij het nog niet teruggestort hebben gekregen. Ook dat ze het nog heel druk hebben waar ik geen boodschap aan heb. Heb het ook bij ACM consuwijzer gemeld.

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag wordt terug gestort.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BHSupport.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BHSupport.nl

Reactie van de melder van de klacht Mowglie07

1 jaar geleden - Geen manier om met klanten om te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BHSupport.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mowglie07
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM