Klachtenbrief voor BHSupport.nl

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende de teruggave van onmettelijke bestelling

[Aanvrager adres]
[Emailadres]
[Datum]

BHSupport.nl
[Bedrijfsadres BHSupport.nl]

Geachte Heer/ Mevrouw,

Ik wil bij deze een klacht indienen inzake het product en de service die ik heb ontvangen van BHSupport.nl.

Op [datum van bestelling] heb ik drie bh's besteld via uw website. Na ontvangst van deze producten, heb ik geconstateerd dat geen van de drie bh's naar behoren zat. Volgens de instructies en voorwaarden van BHSupport heb ik deze artikelen vrijwel onmiddellijk teruggestuurd, in de veronderstelling dat mijn rekening gecrediteerd zou worden voor de geretourneerde items.

Tot mijn teleurstelling is het nu bijna drie maanden geleden en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen noch enige reactie op de vele e-mails die ik heb verzonden om dit probleem op te lossen. Ik heb ook meerdere pogingen gedaan om telefonisch contact met BHSUPPORT te zoeken, maar dat heeft tot dusver niet tot resultaat geleid.

Ik wil u graag herinneren aan de wettelijke verplichtingen van een bedrijf onder de Consumentenbeschermingswet. Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen binnen een termijn van ten minste veertien dagen. Vervolgens heeft de handelaar de verplichting volgens lid 3 van dezelfde juridische tekst om alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten, uiterlijk veertien dagen na de dag van de herroeping van de overeenkomst te restitueren.

Ik verzoek u dus dringend om het totale bedrag van de bestelling op mijn rekening te storten. Ik retioneer op uw snelle reactie en gepaste actie om deze kwestie te regelen.

Bij voorbaat dank voor uw tijd en aandacht.

Hoogachtend,

[Uw Naam]