Mijn Klacht:

Dit is de werkwijze zoals bij het bedrijf op de site staat:

Stap 1- Aanmelden
U meldt zich middels het aanmeld formulier op onze website aan bij Bezwaarmaker.nl. Of u kunt contact met ons opnemen, om de formulieren per post te ontvangen. Let op! Er moet binnen 6 weken na het ontvangen van de beschikking bezwaar gemaakt worden.

Stap 2 – Retourneren
Na de aanmelding ontvangt u van ons een formulier dat door u ondertekend moet worden. Met dit formulier worden wij gemachtigd om namens u een bezwaar in te dienen tegen de vastgestelde WOZ-waarde(s) van uw onroerend goed. Zodra u het ontvangen formulier heeft ondertekend ontvangen wij deze van u retour samen met (een kopie van) de beschikking. Wanneer wij die van u hebben ontvangen vragen wij namens u het taxatieverslag op van de gemeente waarna we de haalbaarheid kunnen beoordelen.

Stap 3 – Opstellen
Wanneer uw dossier in behandeling wordt genomen kunt u via de inloggegevens die u bij de aanmelding heeft ontvangen de status van uw dossier volgen. Bij het opstellen van het bezwaarschrift wordt er zoveel mogelijk rekening gehouden met de argumenten die u bij de aanmelding heeft aangedragen. Mochten wij nog vragen hebben dan wordt er contact met u.

Stap 4 – Indienen
Het bezwaarschrift wordt door ons naar de gemeente gestuurd. Hier heeft u zelf geen enkel werk aan. Wij houden u op de hoogte van de stand van zaken.

Stap 5 – Evaluatie
De gemeente heeft het gehele kalenderjaar de tijd om uitspraak te doen. Zodra de uitspraak bij ons bekend is nemen wij contact met u op om de uitspraak te bespreken.

Wanneer de uitspraak niet naar tevredenheid is dan kunnen wij in overleg met u ook de beroepsprocedure voeren. Hiervoor nemen wij altijd contact met u op. Deze procedure is natuurlijk ook weer geheel kosteloos voor u.

Mijn klacht is tweeledig; in stap 4 wordt gesproken over het feit dat ik als consument er geen werk aan zou hebben, dit klopt niet. Ik moest foto’s maken, zaken opmeten etc. Deed ik dat niet, dan nam de gemeente mijn bezwaar niet in behandeling. Ik wilde juist er zelf geen werk aan hebben, dus heb de aanvraag ingetrokken. In de kleine lettertjes van het bedrijf stond dat er dan een factuur zou komen. Dit is nooit medegedeeld en ook bij het intrekken van de aanvraag is er geen communicatie vanuit het bedrijf gekomen met eventuele gevolgen van die actie. Op zich kan er ook helemaal geen factuur komen als je een gratis dient aanbiedt natuurlijk. Dit probeert het bedrijf nu wel, terwijl ze adverteren dat het allemaal gratis is. Dat is dus niet zo.

Gewenste Oplossing:

Factuur vernietigen en bovenal transparant communiceren en consumenten vooraf en wanneer zij op het punt staan te stoppen met het bezwaarschrift, inlichten.