Mijn Klacht:
Twee dagen achter elkaar thuis geweest en twee dagen beweert de UPS bezorger (verschillende pakketjes) in Maassluis dat ik niet thuis ben. Ik woon aan een looppad waar je de auto niet voor de deur neer kunt zeggen en daarom brengt de bezorger het pakker naar een afhaalpunt op 1,8 km van mijn woonadres. Dat is heen en weer 50 minuten lopen. Heel gezond, maar daar betaal ik niet voor. Pakketjes uit het buitenland, dus de verzendkosten zijn geen kleine bedragen. Bij navraag op het afhaalpunt blijkt dat de chauffeur die Maassluis aandoet dit vaak doet want de medewerker van het ophaalpunt krijgt niet alleen van mij te horen dat ik gewoon thuis was. Bij DHL maken ze een foto van je voordeur (ook al staan ze hier geregeld in de verkeerde straat :-). Bezorgdiensten zouden verplicht moeten worden om een briefje in de bus te stoppen voordat ze betaald krijgen voor de lokale bezorging.
Gewenste Oplossing:
Ik zou willen dat de bezorger in Maassluis hier wordt op aangesproken en dat hij bewijs moet leveren dat hij daadwerkelijk geprobeerd heeft te bezorgen.
(10)
