Mijn Klacht:
Ik bestel om de 14 dagen op de maandag en laat dit op de zaterdag leveren.
als ik de bestelling heb gedaan wordt deze door Jumbo bevestigd, dan neem ik aan dat dit voor mij is gereserveerd.
Echter het komt geregeld voor dat men dan op de dag van levering meld dat niet alles aanwezig is.
Dit houdt dan ook in dat ik geen alternatief kan aangeven en dus zonder eten zit, daar ik niet in staat ben om zelf naar een winkel te gaan.
Hier diverse malen over geklaagd en vragen gesteld maar de Klantenservice van Jumbo reageert tot nog toe niet, ze zouden eigenlijk een andere naam moeten hebben maar dan moet ik ze tot op het bot toe afkraken.
Gewenste Oplossing:
Simpel dat wat je besteld en bevestigd werd ook geleverd wordt en in het uiterste geval dat het er dan toch niet is je de kans krijgt om een alternatief aan te geven.
Dit om zoals nu te voorkomen dat ik zonder eten zit.
