Klacht: bezorgklachten

joske65 op 08 juli 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 juli 2014

Er zijn herhaaldelijk bezorgproblemen met de krant, waarbij de klager geen krant ontvangt ondanks meldingen via internet. Hoewel het abonnement wordt verlengd, blijft de bezorging tekortschieten. Pogingen om de klacht telefonisch te bespreken zijn frustrerend, omdat persoonlijk contact niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Het is meerdere malen voor gekomen dat wij geen krant krijgen. Wel elke keer gemeld via internet. Abonnement word dan wel elke keer meteen dag verlengd maar wij hebben geen krant. Laatst hebben ze gebeld van de krant over evt verlenging van abonnement dit ook aangegeven en we kregen toen 4 bonnen om krant te haeln. Met als gevolg weer twee opeen volgende dagen geen krant. Het is helaas niet mogelijk om deze klacht telefonisch te melden en dan persoonlijk contact te hebben met iemand van de krant erg frustrerend.

Gewenste Oplossing:

persoonlijk contact of evt tel van depot wat ook nergens te vinden is in de plaats waar ik woon. zoda het probleem kan worden opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM