Mijn Klacht:
Ik word een beetje moedeloos van de manier waarop PostNL zaken doet. Ik maak gebruik van de PostNL app of de track en trace via mijn computer. Ik krijg dan een tijdsvak waarin een pakket wordt afgeleverd. Bv vandaag tussen 10 en 12:30. Ik hou rekening met mijn planning om dan thuis te zijn en dan plots ’s nachts rond 4 / 5 uur is er iemand bij PostNL die denkt, oh het is druk, laten we de boel eens door elkaar gooien en ik krijg dan als ik ’s morgens wakker word te zien dat het pakket niet vandaag, maar pas morgen geleverd wordt. Weg planning en als je er speciaal voor vrij genomen hebt omdat een pakket belangrijk is wat er komt, dan is het nog veel zuurder. Het vervelendste is wel dat het ze totaal geen reet uitmaakt. Ze hebben ergens staan dat het binnen x uur geleverd moet worden en dat kan best 2 a 3 dagen zijn, maar dat is het probleem ook niet. Als ik iets bestel en ik krig bericht dat het over 3 dagen komt, prima, maar dan moet ik niet weer de nacht ervoor horen dat het uitgesteld word…..
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als dit last minute veranderen van bezorgtijden zou stoppen, maar dat zal wel wishful thinking zijn.
(10)
