Mijn Klacht:
De webshop gaf niet door dat mijn pakket in de avond werd afgeleverd. Bij de webshop heb ik ingevuld dat het pakket, wanneer ik niet thuis was, bij de voordeur in het portiek kon worden neergezet. Dit is niet opgevolgd door de koeriersdienst. Gisteren zou het pakket heel laat komen, ik ga altijd vroeg naar bed. Tot laat ben ik opgebleven, totdat er een melding kwam dat mijn pakket niet zou komen. Na surfen op het internet zag ik diverse klachten over dit bedrijf en vreesde ik het ergste dat mijn pakket ook kwijt zou raken. Vandaag stond het redelijk vroeg, rond 20.40 op de planning. Door de track en trace te bekijken merkte ik dat het steeds later werd. Toen kwam de bezorger opeens toch rond half 10 en stond hij in de straat volgens track en trace, , later stond hij opeens verder weg, dus ging ik naar buiten. Toen stond hij bij de buren. Ik heb hem gevraagd het bij mij neer te zetten binnen, en dat deed hij ook. Hij zag er vermoeid uit. Gelukkig heb ik mijn pakket gekregen, maar vertrouwen in uw organisatie heb ik zeker niet, door alle reviews op het internet en mijn ervaring.
In mijn e-mail stond echter dat het pakket bij de buren was afgeleverd.
Gewenste Oplossing:
Als het op de dag komt zoals is beloofd, en op de tijd komt volgens het eerder opgegeven tijdstip. En niet een tijd aanhouden van half 11 s avonds.
