Mijn Klacht:
Beste mensen van de Telegraaf
Het deze maand in 2 weken tijd ,dat jullie krant al 5 dagen niet is bezorgd. Hiervan waren er 3x op
de zaterdag!
Jullie telefonisch bereiken is bijna niet mogelijk. Paar maal geprobeerd, maar na lang
in de wachtrij te hebben gestaan, werd zelfs de verbinding verbroken.!
Heb dit wel altijd gemeld, maar dean krijg je alleen een bevestiging en de mededeling dat het verrekend zal worden.
Waarom niet, zoals het in het verleden gebeurde, niet een mailtje met een tegoedcode, zodat je de krant kan gaan halen bij een Primera of een ander punt waar ze kranten verkopen
Mocht het nu nog weer eens gaan gebeuren dat er geen krant bezorgd wordt, denk ik er hard over om mijn abonnement te gaan opzeggen.
Benieuwd op jullie reactie
met vriendelijke groet, maar nu toch zeer boze klant
Tom van den Berg
Gewenste Oplossing:
Zoals gezegd stuur een tegoed code om de krant alsnog op te halen bij een verkoop punt.
Het z.g. verrekenen is toch niet te controleren..
(10)
