Mijn Klacht:
onlangs (20 mei) heb ik via postnl mijn maand lenzen ontvangen. Helaas heeft de postbode dit door n brievenbus geduwd(?) en was de verpakking kapot.
Naar mijn idee had de persoon moeite met het door de brievenbus te krijgen want 1 lens lag buiten voor de voordeur!! de andere op mijn deurmat. Heel vervelend terwijl er een brievenbus duidelijk zichtbaar naast de voordeur hangt en daar krijg ik altijd alle post e.d. in. Ik ben hier best wel boos over, want nu moet ik nieuwe lenzen bestellen en dit duurt ongeveer 5 dagen voordat ik de nieuwe binnen heb. Ik begrijp niet dat hier niet zorgvuldiger mee omgegaan is, er staat ook duidelijk op dat er lenzen in de verpakking zit, en het is n stevig verpakking dus er moet echt kracht gezet zijn. Ik vind dit zeer onverantwoordelijk hoe er met poststukken omgegaan word, en zeker als je er van afhankelijk ben. Voor mij komen er waarschijnlijk extra kosten en dat vind ik zonde dit was niet nodig geweest
Gewenste Oplossing:
Dat postnl deze klacht serieus neem en een reactie hierop wil geven.
