Mijn Klacht:
sinds een aantal weken krijg ik niet meer de trekpeisterfolder
Gewenste Oplossing:
graag weer de folder bezorgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Wolf, Bedankt voor uw reactie. De folder van Trekpleister zit eigenlijk standaard in ons folderpakket. Afhankelijk van het formaat kan het wel eens voorkomen dat de folder apart bezorgd wordt. Volgende week zit de folder in het pakket....
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Axender
8 jaren geleden - Beste mevrouw Wolf, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de folder van Trekpleister al een aantal weken niet ontvangt. Gaat het hier alleen om de folder van Trekpleister of ontvangt u het hele folderpakket niet? Onze afdeling Kwaliteit gaat dan voor u uitzoeken wat er aan de hand is. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het gaat om de folder van trekpleister,die altijd apart wordt bezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 22 december 2017 om 10:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Wolf,
Bedankt voor uw reactie. De folder van Trekpleister zit eigenlijk standaard in ons folderpakket. Afhankelijk van het formaat kan het wel eens voorkomen dat de folder apart bezorgd wordt. Volgende week zit de folder in het pakket. Mocht u de folder wederom niet ontvangen, dan willen wij u vragen dit te melden via [email protected]. Wij kunnen uw melding dan direct in behandeling nemen en uitzoeken wat er aan de hand is.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
