Mijn Klacht:
We hadden een pakket besteld bij Nespresso afgelopen dinsdag. Dit zou op woensdag worden geleverd voor 18:00 uur, wat niet was gebeurd. Dit kan gebeuren en we kregen een brief in de bus dat het pakket op donderdag zou worden bezorgd voor 18:00 uur.
Om 18:10 wordt er bij ons aangebeld gisteren, dus ik sta op om bij ons op de 4e verdieping de deur te openen voor de koerier. Blijkbaar had hij geen zin om de lift naar onze verdieping te nemen aangezien hij het pakket gewoon bij de ingang van het gebouw dropt. Dit willen wij dus gewoon niet, omdat er meerdere bedrijven in het gebouw zitten en wij dus geen controle hebben over de mensen die binnen komen. We bestellen voor veel geld een pakket dus we willen ook graag dat hier netjes mee om wordt gegaan, dus gewoon bij het bedrijf zelf afgeven!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Koeriers moeten het gewoon netjes afgeven bij het bedrijf zelf. Er staat bij de bel op welke verdieping wij zitten, dus het is niet zo moeilijk om de lift hier naartoe te nemen.
