Glikeria op 10 december 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw, Mijn oprechte excuses dat er geen kennisgeving is achtergelaten. Dit had de bezorger wel moeten doen. Ik ga ervoor zorgen dat deze hierop aangesproken wordt. Met vriendelijke groet, Suzanne
Een klant van DHL heeft geklaagd over de bezorging van een pakket dat op 5 december bij een buurman is afgeleverd, zonder kennisgeving in de brievenbus. De klant vond dit slordig, aangezien hij pas later op de hoogte werd gesteld van de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Vrijdag 5 december j.l is door uw bezorger bij één van mijn buren een voor mij bestemd pakketje bezorgd.
Vandaag kreeg ik het pas te horen.
De bezorger heeft geen kennisgeving van bezorging en bij wie hij het had afgegeven in mijn brievenbus achtergelaten.
Dit vind ik wel slordig.
Graag in het vervolg een kennisgeving achterlaten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2014 om 11:52 geantwoord
Geachte mevrouw,
Mijn oprechte excuses dat er geen kennisgeving is achtergelaten. Dit had de bezorger wel moeten doen. Ik ga ervoor zorgen dat deze hierop aangesproken wordt.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
