Mijn Klacht:
Een tijdje terug heb ik een bestelling geplaatst bij Vistaprint en zo als altijd moet er van te voren betaald worden, voordat ze de bestelling leveren.
Nu schijnt het zo te zijn dat ze wel al hebben geleverd zonder dat ik betaald heb.
Dit hebben ze bij de buren bezorgd, zelf heb ik hier nooit een briefje van gezien in mijn brievenbus.
Nu is er een hele tijd overheen gegaan ( nog steeds de bestelling niet, ligt nog bij buren ) en hebben ze de hele handel overgedragen aan een of ander incasso bureau met een hele hoop kosten eraan verbonden.
Nu blijkt dus dat het bij de buren is afgeleverd, die er ook voor getekend hebben iets wat ik niet wist.
Buren zijn zelden of nooit thuis en hebben dus het pakketje bij hun thuis liggen.
Gewenste Oplossing:
Uiteraard is het zo dat ik moet betalen voor iets wat ik heb besteld ( maar nog niet in huis heb ).
Ik zal uiteraard ook betalen maar alleen als alle kosten door incassobureau zijn verwijdert en ik een nieuwe factuur zal krijgen.
Het kan niet zo zijn dat ik meer moet betalen door een fout van Vistaprint.
