Mijn Klacht:
Na onderbreking ivm vakantie komt de bezorging niet meer op gang. zou 5 april weer ingaan
Gewenste Oplossing:
normale bezorging zoals we gewend zijn!
Klacht: bezorging krant
slot15 op 11 april 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Slot, Het is vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met de bezorging van het AD op uw adres. Wij hebben nu een onderzoek ingesteld naar de bezorging op uw adres. Graag willen wij u onze welgemeende...
Na een onderbreking van de krantbezorging vanwege vakantie, is de bezorging op 5 april niet hervat zoals beloofd. De klant heeft hierover een klacht ingediend. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Algemeen Dagblad
Heeft op 12 april 2012 om 10:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Slot,
Het is vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met de bezorging van het AD op uw adres. Wij hebben nu een onderzoek ingesteld naar de bezorging op uw adres.
Graag willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden. Wij hebben de krant gecompenseerd en de klacht doorgegeven aan het afgiftepunt.
Indien de klachten over de bezorging op uw adres echter voortduren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, via telefoonnummer 088 – 0561 555 of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
