Klacht: bezorging in onjuiste brieven bus

van der mast op 19 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 –...

Status Opgelost
Datum 19 mei 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart problemen met de bezorging van de krant, die sinds kort in de straatbrievenbus wordt gedeponeerd in plaats van in de brievenbus bij de voordeur. Ondanks een verzoek om de krant in de huisbrievenbus te bezorgen, blijft de bezorger deze fout maken, wat als irritant wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds we abonnee van het AD zijn wordt de krant ,ook in weer en wind, keurig in de brievenbus in de voordeur bezorgd.
Nu is er sinds deze week een bezorger(invalkracht?)die de krant in de brievenbus aan de straat doet.
Dit is de hele week zo, afgezien van die ene dag,dat ik op de straatbrievenbus, een verzoek deed de krant in huis te posten.Het hielp slechts voor die ene keer.
Dit zal wel een veel voorkomend probleem zijn, maar erg irritant

Gewenste Oplossing:

Uiteraard alleen in de voordeur brievenbus

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 21 mei 2012 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM