Mijn Klacht:
Bezorging folder pakket niet ontvangen van week 39 en vorige weken pas op de dinsdag pas bezorgd
Gewenste Oplossing:
Folders gewoon op tijd worden bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Wolters, We vinden het vervelend om te vernemen dat u de folderbezorging zo onregelmatig is. Kunt u zo aangeven om welke folders het gaat? Wij verspreiden namelijk niet alle folders. Mochten het onze folders zijn dan kunnen we...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 25 september 2018 om 11:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Wolters,
We vinden het vervelend om te vernemen dat u de folderbezorging zo onregelmatig is. Kunt u zo aangeven om welke folders het gaat? Wij verspreiden namelijk niet alle folders.
Mochten het onze folders zijn dan kunnen we in ieder geval wel vermelden dat onze bezorgers in uw regio tot en met dinsdag mogen bezorgen. Maar goed - het niet ontvangen van folders is uiteraard niet de bedoeling. Onze afdeling Kwaliteit gaat het dan verder uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
