3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste lezer, Hartelijk dank voor uw bericht op Klacht.nl. Ik lees dat u een klacht heeft over onze pakketbezorger én over de bereikbaarheid van onze klantenservice. Sorry daarvoor, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Naar aanleiding van uw bericht heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas is dit niet gelukt, vandaar deze reactie. Ik heb nog wat verdere informatie nodig om uw melding compleet te maken. Zou u deze gegevens willen sturen? Graag ontvang ik van u: - een duidelijke beschrijving van de klacht over onze pakketbezorger; - de tracking code van het betreffende pakket; - uw initialen, achternaam en volledige adres. (Deze kunt u vermelden bij uw contactgegevens zodat de informatie niet openbaar op deze website staat.) Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

3 jaren geleden - Vriendelijk bedankt voor de reactie, fijn dat ik contact krijg :-) De bezorging waar het over gaat (3SWEFA8663187) is over de schutting gegaan waar onze hond zit. Gelukkig heeft deze er deze keer niets mee gedaan, maar voor hetzelfde geld is er weinig meer van het pakket over. Bij eerdere bezorgingen werd het pakket al voor de deur gezet, vervolgens wordt er aangebeld en gaat mevrouw weg, zonder te weten of de deur wel of niet open wordt gedaan. En al zou ik thuis zijn, dan heb ik niet eens de kans om naar de voordeur te lopen. Ik vind niet dat je zo om hoort te gaan met spullen van andere mensen (klanten). De overige gegevens zal ik in de contact-gegevens vermelden.

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht