Klacht: bezorging dagblad Trouw

fredie van holst op 22 september 2012 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 22 september 2012

Er zijn herhaaldelijke problemen met de bezorging van de krant Trouw, waarbij de krant vaak pas na 09.00 uur en soms zelfs na 11.00 uur wordt geleverd. De klager heeft ook een keer helemaal geen krant ontvangen, wat na de verkiezingen plaatsvond. Ondanks telefonisch contact met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en overweegt de klager het abonnement te beëindigen.

Mijn Klacht:

Sinds 1 1/2 week krijgen we pas na 09.00 u. de krant en vandaag, zaterdag 22 september kwam de krant pas na 11.00 u. Vorige week donderdag kregen we helemaal geen krant en dit was een dag na de verkiezingen.
We overwegen nu om het abonnement te beëindigen. In juni waren er ook al problemen met de bezorging.
We hebben gisteren, 21 september, telefonisch contact gehad en men zei dat het opgelost zou worden. Ik probeerde de klacht via de email te versturen naar de trouw, maar dat gaat heel moeilijk. Het abonneenummer klopt niet met de postcode??????

Gewenste Oplossing:

dagelijks op tijd, dus voor 07.00 u. de krant. Eveneens het telefoonnummer van de bezorger.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM