Mijn Klacht:
Op 5 en 6 februari 2014 hebben wij geen krant ontvangen. We hebben de klacht digitaal doorgegeven maar dat is ook geen oplossing, dus hebben we ook maar even gebeld. We kregen te horen dat de bezorger ziek was en dat we dus geen krant zouden ontvangen en we deze maar digitaal moesten gaan lezen. Het abonnement zou met twee dagen verlengd worden. Hier zijn wij het niet mee eens want we nemen niet voor niets een abonnement op de papieren krant. Het is dus de vraag of we de komende dagen nog steeds geen krant ontvangen vanwege de zieke bezorger.
Gewenste Oplossing:
We willen dat het Algemeen Dagblad voor een vervangende bezorger zorgt tijdens ziekte. Eventueel zouden we ook de krant gratis bij de boekhandel af kunnen halen want daar is de krant wel aangekomen. Indien bovenstaande niet mogelijk is moeten ze het geld terugstorten en niet het abonnement verlengen.
