Mijn Klacht:
al een aantal weken ontvang ik geen AH bonusfoder meer sinds de bezorging van kpn naar Axender overgegaan is is het zeer slecht.
Gewenste Oplossing:
Als er weer op tijd een folder in de bus ligt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Vloedgraven, Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders niet heeft ontvangen. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling kwaliteit. Zij gaan op hun beurt dit oppakken om te zorgen dat u zo snel...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 13 juni 2019 om 16:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Vloedgraven,
Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders niet heeft ontvangen.
Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling kwaliteit.
Zij gaan op hun beurt dit oppakken om te zorgen dat u zo snel mogelijk de folders weer gaat ontvangen, zoals u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
