Fam. Pouw heeft een e-mail ontvangen van Post NL waarin staat dat hun pakket op 9 december om 13.37 uur is bezorgd, maar zij hebben niets ontvangen. Ze verzoeken om een reactie van Albelli over hoe verder te handelen.
Wij kregen een Email van Post NL dat op 9 december 0m 13.37 uur door de brievenenbus is bezorgd er is niets bezorgd graag hier een reactie op hoe nu verder
MVG Fam Pouw
Vlinderweg 136 Aalsmeer
0623060572
Ik hoor van u dat ik dit pakketje nog geleverd krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Albelli
3 maanden geleden - Beste meneer Pouw, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op klacht.nl Het spijt ons te vernemen dat uw bestelling nog niet afgeleverd is. Wij lossen dit graag voor u op en hebben u zojuist een e-mail gestuurd. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk te reageren op het e-mailbericht. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
