Mijn Klacht:
Nieuwe vaatwasser besteld. Bij openen verpakking blijkt er een deuk in te zitten en de deur zit er scheef in. Bezorger was de straat nog niet uit of we hebben de servicedesk gebeld, met het verzoek het apparaat om te ruilen voor een onbeschadigd apparaat.
Er wordt beloofd dat het de volgende dag geregeld wordt. Inmiddels zijn we 1 week verder, met een 10-tal telefoontjes van onze kant en ook nog 2 bezoeken aan de dichtstbij zijnde Mediamarkt om de zaak te regelen, maar de omruil heeft nu nog steeds niets plaatsgehad.
Huidige status: We krijgen de keuze tussen opnieuw tenminste weer 2 dagen te wachten waarna er een leveringsdatum volgt of geld terug, maar ook dat zal naar verwachting pas na 1 week zijn. Dus noodgedwongen maar weer wachten.op omruil.
Gewenste Oplossing:
Blijkbaar is de keuze beperkt, maar ik kies voor de snelste oplossing.
(10)
