Mijn Klacht:
Al 8 weken wordt de krant niet bezorgd op mijn adres. Dagelijks geef ik deze klacht door aan de bezorglijn, en wekelijks chat of bel ik met de klantenservice. De medewerkers zijn altijd zeer vriendelijk en behulpzaam, en de reactie varieert van ‘dit hebbben wij nog nooit meegemaakt’, ‘dit krijgt de hoogste prioriteit’, ‘mijn leidinggevende pakt het op’ ‘wij gaan u extra crediteren’. Maar een fysieke krant wordt nog steeds niet bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Allereerst een persoonlijk excuus. Daarnaast de volledige terugbetaling van twee maanden abonnementskosten, en de vergoeding voor 48x bellen dat de krant niet is bezorgd.
En bezorging van de krant zou natuurlijk een heleboel goed maken maar die hoop heb ik niet meer.
