Klacht: bezorging

annevic op 27 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Tenbult, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 27 maart 2014

Er is al maandenlang sprake van slechte postbezorging in de buurt, wat leidt tot frustratie bij de bewoners. Ondanks herhaalde gesprekken met de postbode is er geen verbetering opgetreden, waardoor inwoners regelmatig post van anderen moeten rondbrengen. Dit heeft zelfs geleid tot een boete voor een buurman, die belangrijke post niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Al maanden wordt in onze buurt niet goed met de post om gegaan.
We hebben allemaal meerdere malen de postbode erop aan gesproken. Maar dat helpt niet. Ik ben het beu om telkens post van andere mensen rond te moeten brengen. Ik wordt daar toch niet voor betaald. De buren kregen laatst zelfs een boete van de belasting, ze hadden de post daarover helemaal niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als deze postbode niet beter kan lezen dan hoop ik dat jullie een bekwamer iemand op onze route kunt plaatsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 08:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Tenbult,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM