Klacht over Algemeen Dagblad: Bezorging

Mijn Klacht:

Ik krijg al maanden de krant veel te laat en nu al 5 dagen helemaal niet. Telkens gebeld maar er wordt niets opgelost. Telkens wordt er gezegd dat het wordt doorgegeven aan de distributeur.
Daar heb ik niks aan. Dat is het probleem afschuiven. Het zal best dat daar het probleem ligt maar dan moet het AD hier bovenop zitten in plaats van zo laks en arrogant reageren. Het lijkt ze niks uit te maken. Kreeg notabene de krant ’twee weken gratis’ aangeboden terwijl de klacht nu juist is dat ik geen krant ontvang!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik serieus genomen wordt en gebeld wordt hierover en niet afgewimpeld met een melding in het systeem daar en uiteraard dat het opgelost wordt, dat ik de krant weer ontvang én op tijd ontvang.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Reactie van de melder van de klacht Lezer6365

5 jaren geleden - Gisteren is er een voicemail bericht ingesproken door mevrouw Mensing als ik het goed verstaan heb. Zij is van afdeling klachten management. Ze geeft aan te hopen dat het wordt opgelost. Ik had vooraf aangegeven dat ik op een bepaalde tijd even niet bereikbaar was. Uitgerekend dan belt zij. Het feit dat zij niet de moeite neemt later nog terug te bellen voor een persoonlijk gesprek maar bovengenoemd bericht in spreekt zegt in mijn optiek alles over hoe er bij het AD met klachten wordt omgegaan.

Reactie van de melder van de klacht Lezer6365

5 jaren geleden - Vandaag voor de 6e dag op rij geen krant ontvangen. Ik meld het dagelijks maar er verandert niets. Er belt ook niemand. Schandalig dit! Het lijkt hen niets te interesseren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Algemeen Dagblad

Andere klachten over Algemeen Dagblad

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk