Mijn Klacht:
een tijd lang kregen we via 3 maal en nu komt niets meer, vorige week heb ik de bezorgster gesproken, heb ik via van haar gekregen en nu niets meer
Gewenste Oplossing:
Als ik Via iedere week krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer of mevrouw Dewaide, Allereerst ons excuus voor de late beantwoording. Uit uw melding kan ik opmaken dat u de VIA niet meer ontvangt en u wenst deze juist wél wekelijks te ontvangen. Destijds hebben wij de melding in...
Een klant van Axender heeft problemen ervaren met de bezorging van hun bestellingen. Na meerdere keren te hebben ontvangen, is de bezorging plotseling gestopt. De klant heeft contact gehad met de bezorgster, maar sindsdien is er geen verdere communicatie of levering meer geweest.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 06 augustus 2019 om 10:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer of mevrouw Dewaide,
Allereerst ons excuus voor de late beantwoording.
Uit uw melding kan ik opmaken dat u de VIA niet meer ontvangt en u wenst deze juist wél wekelijks te ontvangen. Destijds hebben wij de melding in behandeling genomen en heeft deze geen terugkerend karakter getoond. Om deze reden beschouwen wij de melding als opgelost. Mocht dit niet het geval zijn en u ontvangt de VIA nog steeds niet naar behoren dan vernemen wij dit graag van u.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
