Een abonnee heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant Trouw, waarbij de krant in een maand tijd drie keer op zaterdag niet is ontvangen. Ondanks het bellen met de klantenservice is er geen nabezorging geregeld, en de abonnee is ontevreden over de mogelijkheid om de krant online te lezen. De abonnee hoopt op een oplossing voor deze terugkerende bezorgproblemen.
In een maand tijd 3 keer op zaterdag Trouw niet ontvangen.
Een heel ergerlijk gebeuren ,daar betaal je geen krant voor.
Bellen helpt niet, er wordt niet nabezorgd en op een laptop de krant lezen daar pas ik voor.Hopelijk kan er iets aan gedaan worden want dit ben ik spuugzat.
Gewoon bezorgen of nalevering,daar betaal je een stevige prijs voor.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
