Geachte heermevrouw Wagenaar, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u sinds een week uw krant te laat bezorgd krijgt. Wij begrijpen dat het voor u vervelend is om uw krant niet op tijd te krijgen. Als abonnee...
Een klant heeft geklaagd over de onbetrouwbare bezorging van de krant door Telegraaf. Gedurende een week ontving hij de krant niet op tijd, en ontbraken zowel de ochtend- als de middag- en avondkrant. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De hele week de krant niet op tojd in de bus!!
Heb ochtend krant geen middag of avond krant.!
Als we de krant op tijd in de brieven bus krijgen.
Hebben lang getwijfeld of we abonnement zouden afsluiten maar de ellende begint weer!
Dus zeker niet tevreden!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2018 om 13:29 geantwoord
Geachte heermevrouw Wagenaar,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u sinds een week uw krant te laat bezorgd krijgt.
Wij begrijpen dat het voor u vervelend is om uw krant niet op tijd te krijgen. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgestuurd naar onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
