Mijn Klacht:
Al 14 dagen komt de krant te laat. Iedere dag doorgegeven via mijn media.
Geen verbetering. Nu 8.56uur nog steeds geen krant.
Overweeg abonnement op te zéggen .
Gewenste Oplossing:
14 dagen de krant gratis minimaal.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Zonneveld, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant sinds 14 dagen te laat wordt bezorgd. U overweegt zelfs uw abonnement om deze reden op te zeggen. Begrijpeljik dat het vervelend is om uw krant...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart al 14 dagen problemen met de bezorging van de krant, die dagelijks te laat arriveert. Ondanks herhaalde meldingen via de media is er geen verbetering opgetreden, wat de abonnee doet overwegen het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 april 2018 om 13:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Zonneveld,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant sinds 14 dagen te laat wordt bezorgd. U overweegt zelfs uw abonnement om deze reden op te zeggen.
Begrijpeljik dat het vervelend is om uw krant niet op tijd bezorgd te krijgen. Helaas is er op dit moment een verstoring bij u in de wijk, waardoor uw krant te laat wordt geleverd. Wij zijn op dit moment druk bezig om dit probleem te verhelpen, zodat u weer kunt rekenen op een tijdige bezorging van uw krant.
Ter compensatie van het ongemak hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met een week verschoven, zodat u een week langer onze krant ontvangt voor de termijn die u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
