Mijn Klacht:
Het gebeurd nu te vaak dat ik mijn krant niet ontvang.
Gewenste Oplossing:
Ik betaal hier iedere maand toch voor dus wil nu een oplossing of gedeeltelijk mijn geld terug. Vind dit een schande
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Smit, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw krant geregeld niet bezorgd krijgt. Begrijpelijk dat dit vervelend voor u is. Als abonnee van onze krant mag u van ons een stipte en correcte bezorging verwachten....
Een klant van de Telegraaf ervaart regelmatig problemen met de bezorging van de krant, waardoor deze niet op tijd wordt ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 maart 2018 om 14:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Smit,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw krant geregeld niet bezorgd krijgt.
Begrijpelijk dat dit vervelend voor u is. Als abonnee van onze krant mag u van ons een stipte en correcte bezorging verwachten.
Wij hebben uw melding inmiddels de hoogste prioriteit verleend en nemen passende maatregelen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met het aantal gemiste bezorgdagen verschoven, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
