Mijn Klacht:
Op 22 januari 2018 is geen krant bij mij bezorgd
Gewenste Oplossing:
Tot nu toe geen klachten, nu echter binnen 2 a 3 weken voor de 2e keer niet geleverd.
Klacht: Bezorging
[email protected] op 22 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Bertens, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u voor de tweede keer deze maand geen krant heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee van onze krant mag u van ons een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 januari 2018 om 11:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Bertens,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u voor de tweede keer deze maand geen krant heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee van onze krant mag u van ons een correcte bezorging verwachten.
Wij hebben uw melding doorgegeven aan onze bezorgdienst en nemen passende maatregelen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met twee bezorgdagen verschoven zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
