Mijn Klacht:
krant vandaag niet ontvangen nu al 2de keer binnen 14 dagen
Gewenste Oplossing:
krant nasturen vooral op zaterdag
Klacht: bezorging
[email protected] op 20 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Veneberg, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en dit wordt ook...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 januari 2018 om 12:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Veneberg,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en dit wordt ook besproken met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
De gemiste krant hebben wij ook gecompenseerd op uw abonnement in de vorm van een extra bezorgdag, zodat u natuurlijk niet betaald voor een krant die u niet heeft ontvangen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf te laten na bezorgen, vandaar dat wij gemiste kranten op bovenstaande manier compenseren. Uw suggestie om het terug te brengen hebben wij wel doorgegeven aan de betreffende afdeling zodat dit meegenomen kan worden in de eerst volgende evaluatie.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
