Mijn Klacht:
zaterdag 09-12-2017 heb ik geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik de krant normaal bezorgd krijg
Klacht: bezorging
[email protected] op 09 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Gottmer, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 9 december 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze bezorgdienst en dit...
Op 9 december 2017 heeft de klager geen krant ontvangen van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 december 2017 om 15:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Gottmer,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 9 december 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze bezorgdienst en dit zal ook besproken worden met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij een extra bezorgdag toegevoegd aan de lopende actieperiode van uw abonnement, waardoor u bij het aflopen van de periode een dag langer de krant doordeweeks zult ontvangen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
