Mijn Klacht:
weer geen bezorging
Gewenste Oplossing:
bij bezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Drenth, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 9 december 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen en dat dit al eerder voor is gekomen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over herhaalde problemen met de bezorging van de krant. Ondanks eerdere meldingen is de krant opnieuw niet bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 december 2017 om 11:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Drenth,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 9 december 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen en dat dit al eerder voor is gekomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u op de dag zelf ook melding heeft gemaakt via Mijn Media. Dit is inmiddels doorgezet naar onze bezorgdienst en dit wordt ook besproken met onze bezorger. Samen zullen zij de nodige handelingen nemen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Ter compensatie van de gemiste krant is er ook een extra bezorgdag toegevoegd aan de lopende aanbieding van uw abonnement om er zo voor te zorgen dat u het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
