Mijn Klacht:
Gisteren 25/9 en vandaag 26/9 is de krant niet bezorgd!!!!!
Gewenste Oplossing:
Graag zsm nabezorging
Beoordeling 6/10
(10)
(10)
Klacht: Bezorging
Karin van Wettum op 26 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Wettum Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op maandag 25 september en vandaag geen Telegraaf heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant te moeten...
Feedback van de klant:
Ik wil liever de krant!
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 september 2017 om 13:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Wettum
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op maandag 25 september en vandaag geen Telegraaf heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant te moeten missen.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en wij zullen er alles aan doen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Helaas hebben wij sinds enkele jaren geen mogelijkheid meer om uw krant na te bezorgen. In plaats daarvan hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met twee bezorgdagen verschoven, zodat u de gemiste kranten niet betaalt.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten, AN Webcare Team De Telegraaf
Karin van Wettum
Heeft op 26 september 2017 om 14:19 geantwoord
Beoordeling 6/10
(10)
(10)
Ik wil liever de krant!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
