Geachte heer/mevrouw Beck, hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u vandaag geen krant bezorgd heeft gekregen. Ik ga direct contact opnemen met de desbetreffende bezorgdienst. Zij gaan hierna naar kijken en zorgen ervoor dat de krant morgen weer goed...
Vandaag is de Telegraaf weer niet bezorgd, maar een AD, waar ik geen abonnement op heb.
Een klant heeft aangegeven dat de Telegraaf voor de tweede keer in dezelfde week niet is bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de tweede keer deze week de Telegraaf niet ontvangen.
Als ik gewoon ELKE DAG de Telegraaf weer ontvang, en dat de niet ontvangen kranten in mindering op mijn abonnementsgeld worden gebracht.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2017 om 10:12 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Beck,
hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u vandaag geen krant bezorgd heeft gekregen. Ik ga direct contact opnemen met de desbetreffende bezorgdienst. Zij gaan hierna naar kijken en zorgen ervoor dat de krant morgen weer goed bezorgd wordt. Uiteraard word de gemiste krant aan u vergoed.
Hartelijke groeten,
BR~Webcare Team
Heeft op 22 september 2017 om 08:59 geantwoord
(10)
Vandaag is de Telegraaf weer niet bezorgd, maar een AD, waar ik geen abonnement op heb.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Waarom hoor ik hier niets meer over terug?!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
